سياسة الاسترداد
آخر تحديث: ١٣ يوليو ٢٠٢٦
توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي قد يتم بموجبها منح استرداد للأموال أو أرصدة للخدمة
للخدمات التي تقدمها جذور. ومن خلال شراء أي من خدماتنا،
فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.
1. السياسة العامة
لا يتم توفير استرداد الأموال تلقائياً لجميع المنتجات أو الخدمات. يعتمد استحقاق استرداد الأموال
على نوع الخدمة المحددة التي تم شراؤها وشروط العرض الترويجي، إن وجدت.
إذا تم الإعلان صراحة عن خدمة مع ضمان استرداد الأموال أو عرض استرداد الأموال في وقت الشراء ، فإن جذور كلاود ستحترم هذا العرض وفقًا للشروط والأحكام المعلنة.
2. الخدمات المؤهلة للاسترداد
الخدمات مؤهلة لاسترداد الأموال فقط عندما تتضمن الخطة أو العرض الترويجي الذي تم شراؤه صراحة
استرداد الأموال أو ضمان استرداد الأموال.
ما لم ينص على خلاف ذلك في صفحة الخدمة أو أثناء الشراء ، يجب اعتبار الخدمات غير قابلة للاسترداد.
3. خدمات غير قابلة للاسترداد
المنتجات والخدمات التالية غير قابلة للاسترداد:
- استضافة VPS.
- الخوادم السحابية.
- خوادم مخصصة (إذا عرضت).
- تسجيلات أسماء النطاقات، وتجديدها، ونقلها.
- شهادات SSL
- تراخيص البرمجيات.
- رسوم الإعداد والتركيب.
- الخدمات المهنية أو المخصصة.
- منتجات وخدمات الطرف الثالث.
- عمليات التجديد المكتملة.
4. خدمات النطاق
لا يمكن استرداد رسوم تسجيل النطاق والتجديد والنقل والاسترداد والاستعادة
بمجرد تقديم الطلب إلى مسجل النطاق.
لا يتم ضمان توفر النطاق حتى يتم الانتهاء من التسجيل بنجاح.
5. طلبات استرداد الأموال
يجب على العملاء الذين يطلبون استرداد الأموال لخدمة مؤهلة تقديم تذكرة دعم من خلال
منطقة العميل خلال فترة استرداد الأموال المعمول بها المذكورة لتلك الخدمة.
تحتفظ شركة غوزور بالحق في التحقق من ملكية الحساب ومراجعة جميع طلبات الاسترداد قبل الموافقة عليها.
6. طريقة استرداد الأموال
يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة كرصيد في الحساب بشكل افتراضي ويمكن استخدامها في عمليات الشراء المستقبلية أو تجديد الخدمات.
إذا طلب العميل تحديدًا استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، يجوز لشركة جذور معالجة عملية الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية كلما كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية والقانونية.
تعتمد أوقات المعالجة على مزود الدفع والمؤسسة المالية.
7. تعليق الخدمة أو الإنهاء
الخدمات المعلقة أو المنتهية بسبب انتهاكات > شروط الخدمة أو سياسة الاستخدام المقبولة غير مؤهلة لاسترداد الأموال.
8. رد المبالغ المدفوعة
من الأفضل للعملاء التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا قبل الشروع في أي نزاع متعلق بالدفع أو المطالبة باسترداد المبلغ.
قد تؤدي مطالبات الاسترداد غير المصرح بها إلى تعليق أو إنهاء الخدمات فوراً، وقد تؤثر على أحقية العميل في الحصول على خدماتنا مستقبلاً.
9. التغييرات في السياسات
تحتفظ شركة جذور بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. أي تغييرات تصبح فعالة عند النشر على موقعنا.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة استرداد الأموال هذه أو ترغب في طلب استرداد الأموال ،
يرجى الاتصال بنا فريق الدعم.